今年1月28日，瑞安的陈女士给梧田消保委分会送来了一面写着“心系群众、正气高效”的锦旗。原来，陈女士购买的真皮沙发，在保质期内出现了脱皮的现象。最后，在梧田消保委分会调解下，经销商退还了货款。
2008年11月份，陈女士因新房装修购置新沙发，在梧田某家具店看中了销售人员推荐的一套全真皮沙发，原价为21800元，后以17200元成交。令陈女士没想到的是，2009年10月份该款沙发出现了脱皮的现象。经销商检查后确认是质量问题，到陈女士家取走沙发皮，答应给陈女士换上新的沙发皮。
今年1月24日经销商将新沙发皮送到陈女士家安装上，但陈女士发现新沙发皮有褶皱，而且材质不全是真皮，有一部分是人造革。对此，陈女士不肯接受，与经销商协商无果后，向12315投诉。
今年1月25日，梧田消保委分会召集双方进行调解。陈女士要求经销商将沙发换上同型号的新的全真皮沙发皮或者退货，而经销商表示，由于厂家已没有生产该型号的沙发，无法保证更换同型号的新的全真皮沙发皮。
梧田消保委分会工作人员指出，按照规定，沙发皮料保质期为一年，陈女士的沙发皮在保质期内出现质量问题，应该为消费者调换同型号同规格的产品，如果没有同型号同规格的产品，应该根据消费者的要求予以退货。但考虑到陈女士已使用了近一年，要适当地承担一些费用。最后，经双方协商，陈女士负担1200元，经销商给陈女士退货，退还16000元的货款。
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