三个月前,宁波的姚先生买了一批定做的红木家具,这个价格说出来吓你一跳,117万。不过姚先生却说,人家花钱买享受,而他自己却是花钱买罪受。
这一屋子的红木家具都是姚先生三个月前刚刚拿到的,从这两张票据来看,姚先生可是花了大价钱,一共为此支付了117万。但收到家具的第一天,姚先生就笑不起来了。“很多家具色差很明显,发现了很多填充物,很多椅子四个角不平。”
姚先生发现的问题一共有三个,第一,某些家具的色差很厉害,第二,很多家具上明显填充物的痕迹,第三,像这张椅子,四个角不平整。姚先生在收货的时候,特意注明了这几个问题,送货工人也都在送货单上签字表示认可。“他们送货人员说,要调换或者退货,需要和许总联系,但对方不同意。”
姚先生说,商家最初提出的方案是,同意调换,但不同意补差价。“现在红木家具价格降下来了,他不同意补差价,我就不同意调换了。”
后来,姚先生把这个事情投诉到了宁波鄞州区消费者权益保护委员会,在消保委工作人员的参与下,宁波市产品质量监督检验研究院,对姚先生购买的红木家具进行了抽检,结果显示有两个基本项目不合格,分别是结合处有裂缝和有色差。之后,姚先生又在消保委的主持下,将两个抽屉送到位于杭州的国家林业局林产品质量检验检测中心检测。
姚先生:“检测出来这个抽屉正面是他所注明的材料,侧面和背面都是另外一种红木材料,价格相差很大,我被欺骗了。”
按照当初商家出具的订单,姚先生订购的红木家具用材选用的是大红酸枝,学名叫交趾黄檀。而国家林业局林产品质量检验检测中心的检测报告显示,送检抽屉的正面用材是交趾黄檀,而背面及侧面用材却是一种叫奥氏黄檀的红木。
交趾黄檀和奥氏黄檀,都是红木的一种,但是价格却相差不少。姚先生认为,自己买的明明是交趾黄檀,但检验出来的结果却说,家具中有部分木材是奥氏黄檀。他认为自己被骗了,那么商家又有什么说法呢?
记者陪同姚先生找到了商家,紫尊轩明清家具宁波专卖店。工作人员:“这个事情不要找我们,我们不知道的。”
随后,宁波万达家具广场的管理人员也赶来了。他们表示:“我们一直在配合商家积极处理此事。”
在管理人员的协调下,紫尊轩明清家具宁波专卖店的工作人员电话联系了负责人许总。在电话里,许总答应一起到宁波鄞州区消保委协商处理此事。“报告说,我们在抽屉的背面侧面选用其他材料,怎么可能,因为这样的偷工减料只能省几百块钱。”
许总对国家林业局林产品质量检验检测中心出具的这份报告,表示质疑。“这个是他们单方面去检测的,我们自己也要去做检测。”
宁波鄞州区消保委工作人员:“这个不是单方面,当时封存样品,送检,你们工作人员都在场的。”消保委表示,对这份检测报告,消保委是认可的。
但紫尊轩明清家具宁波专卖店的许总,仍然对国家林业局林产品质量检验检测中心,以及宁波市产品质量监督检验研究院的相关检测报告表示怀疑。他希望邀请其他权威检测机构,对姚先生购买的这批价值100多万的红木家具,再做一次鉴定。
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